01
直播秩序审核
- 直播秩序监控
- 弹幕监控
- 直播间氛围审核
- 主播监控
审核业务
审核业务介绍
内容审核与质量管理
围绕直播、社区与平台资讯，提供内容审核、秩序维护及数据复盘服务。
02
社区内容审核
- 社区氛围监控
- 群组内容监控
- 图文内容审核
- 视频内容审核
- 社群氛围维护
03
平台资讯审核
- 图文内容审核
- 视频内容审核
- 渠道热点监控
- 平台活动监控
04
数据 & 总结
- 指定数据统计
- 人员排班安排
- 审核数据统计
- 周报、月报
审核业务 / 平台资讯审核 / 首个案例
小红书内容原创保护与引入
原创保护 · 跨平台监测与投诉工作流
基于小红书官方头部博主名单，发现跨平台涉嫌侵权作品，跟进投诉与下架结果并反馈官方。
发现与确认
- 01
名单建档
接收官方名单，核验原创与授权，建立自有账号及授权白名单。
- 02
跨平台监测
合规增量检索，优先排查重点作品与重复搬运账号。
- 03
AI 辅助识别
关键帧、字幕与音频交叉比对，定位疑似搬运片段。
- 04
人工精准复核
逐条核验内容与授权；争议内容二审，不凭相似度直接投诉。
投诉与反馈
- 05
证据整理
对应原创与涉嫌侵权链接，整理截图、重合片段及权属材料。
- 06
平台侵权投诉
按平台规范提交，记录投诉编号；支持时批量处理。
- 07
下架跟踪
跟踪受理与补证，核验下架结果；异常内容持续跟进。
- 08
反馈小红书官方
按博主与平台汇总进度、结果及异常，复盘并优化规则。
AI 识别与自动化环节为拟配置方案；投诉前核验权属及代理授权，人工复核后再提交。
审核业务 / 平台资讯审核 / 首个案例
小红书内容原创保护与引入
原创保护 · 规模化交付与质量控制
每周平均处理侵权作品8,000条
处理量，不等同于投诉成功量或下架量。
效率优化方案
增量监测 · 自动去重 · 证据模板
三道质检，降低误投诉
01
白名单排除
排除本人跨平台发布及已授权转载。
02
逐条人工复核
对照原作，确认内容关联、权属与使用情境。
03
争议内容二审
权属不清、评论引用及二次创作单独复核。
从投诉到反馈，每条作品可追踪
- 待复核
- 待投诉
- 平台受理
- 处置核验
- 官方反馈
异常处理补证、驳回转二审，补充材料后继续跟进。
结果核验区分平台处置、作者删除与暂时不可访问。
反馈小红书官方每日同步进度，每周汇总处理量、处置结果与异常清单，持续优化监测规则。
建议按平台与作品 ID 去重统计；专项精准率另行抽检核验，不沿用内容引入项目的准确率。
审核业务 / 平台资讯审核 / 首个案例
小红书内容原创保护与引入
内容引入 · 人机协同筛选与矩阵发布
历史项目平均准确率98.6%
3,100 条单日最高引入量
15,000 条每周平均引入量
- 01
内容采集
按要求全网筛选
- 02
机器初筛
识别违规内容
- 03
人工二确
检查漏筛内容
- 04
规则迭代
完善机筛条件
- 05
矩阵发布
发布已筛选内容
人机协同，持续校准
人工复核发现漏筛问题，反向完善机筛条件，提升后续筛选质量。
98.6% 为原项目历史平均准确率，不作为原创保护专项精准率。
审核业务 / 直播秩序审核
企鹅电竞直播间秩序维护
审核规范、巡查与团队培训
驻场对接直播秩序管理，制定图文 Feeds 审核规范，衔接供应商与巡查团队。
规范统一
梳理直播间审核、巡查与解禁封流程。
团队培训
由项目负责人组织组建、培训与执行对齐。
秩序维护
监控直播内容、弹幕及主播行为，按平台规则处理。
历史项目始于 2019 年。
审核业务 / 社区内容审核
游戏群组内容审核
群聊内容与社区氛围维护
对群内文字、图片和视频进行审核，同步维护讨论秩序。
审核范围
聊天内容、图文分享、视频及群组互动。
风险识别
关注违法违规、低俗、诈骗广告、隐私泄露与人身攻击。
处理机制
巡查发现，分级处理；重要问题反馈平台。
审核业务 / 社区内容审核
企鹅号智能标签校验
人工校准机器识别结果
人工检核机器对 KOL、图像和视频标签的识别结果，修正错误标签并评定内容质量。
- 01
校验标签
核对标签与实际内容
- 02
纠正偏差
错误内容重新标注
- 03
内容评级
依据规范进行评分
历史项目始于 2020 年。
审核业务 / 平台资讯审核
腾讯看点内容审核
新闻资讯图文与视频质检
约 2 万篇 / 日图文及视频人工审核
约 60 万篇 / 月平台内容人工审核
内容规范
检查图文、视频是否符合平台规范。
内容质量
核对真实性、表达完整度与视听质量。
产能安排
合理排班，完成日常审核任务。
历史项目周期：2020 至 2022 年；数据为原项目审核规模。
审核业务 / 数据 & 总结
审核数据与排班管理
质量复盘与连续值守
审核数量
按日期与内容类型统计处理量。
通过率与错误率
归纳质量问题，复盘易错环节。
日报、周报、月报
反馈执行进度，汇总数据与改进建议。
高强度排班示例
00:0003:0006:0009:0012:0015:0018:0021:00
每班 3 小时，8 班覆盖 24 小时。
运营业务
运营业务介绍
内容与社区运营服务
从内容产出到用户维护，通过舆情监控与数据复盘持续调整运营。
01
内容产出
- 视频内容制作
- H5 活动制作
- 图文内容制作
- 宣发内容制作
02
运营支持
- 社区运营支持
- 群组运营服务
- 社媒号代运营
- 外团管理
- 社群氛围维护
03
舆论监控
- 游戏竞品监控
- 游戏舆情监控
- 渠道热点监控
- 平台活动监控
- 社区内容监控
04
数据 & 总结
- 指定数据统计
- 社区内容数据统计
- 社媒号数据统计
- 周报、月报
运营业务 / 内容产出
视频内容制作
游戏内容、真人创意与买量投放
围绕游戏内容与投放需求，提供视频剪辑、创意制作与栏目包装。
游戏内容视频
主播集锦、教学攻略与视频栏目包装。
真人与动画制作
真人拍摄、PV 动画与 CG 动画。
买量与海外投放
游戏流量素材、真人买量及东南亚投放视频。
玩法呈现视听包装平台适配
运营业务 / 内容产出
视频内容制作
DNF 栏目案例与传播成果
40 万账号涨粉
1,000 万+总播放量
围绕版本、玩家讨论与活动热点，运营「地下城与勇士」抖音官方账号。
真人小剧场嘉年华专题勇士征集令周末福利
数据为原案例累计成果，不代表当前账号数据。
运营业务 / 内容产出
H5 活动制作
游戏上线活动与节日节点页面
围绕游戏上线节奏与运营节点，制作预约、福利及活动主题 H5 页面。
上线前
预约与倒计时页面，承接预热活动。
上线当日
福利领取、玩法介绍等活动页面。
持续运营
节日、新赛季、新英雄及商业化节点活动。
运营业务 / 内容产出
图文内容制作
Bilibili CF 攻略案例
为 Bilibili 专栏区提供穿越火线图文内容，围绕玩家关心的玩法与版本组织选题。
选题
游戏攻略、版本更新与玩家讨论。
表达
用实机画面与分步说明呈现重点。
交付
根据社区版式组织图文内容。
运营业务 / 内容产出
宣发内容制作
主题策划、手绘海报与跨平台素材
根据项目方向与游戏风格，规划社区主题内容及阶段性宣发素材。
项目方向风格分析主题策划素材制作
运营业务 / 运营支持
微信游戏中心社区运营
引流、内容互动与用户共建
- 01
引流入群
分层触达，A/B 测试文案效果
- 02
内容互动
英雄话题、赛事热点与攻略
- 03
活动运营
积分排行、小游戏与水友赛
- 04
用户共建
识别活跃用户，引导自建群
运营业务 / 运营支持
云顶小栗子账号运营
账号定位与内容持续运营
41.1 万累计点赞量
160 万+单条视频播放量
从用户分析、竞品观察和账号诊断出发，制定内容方向并持续运营。
定位账号
结合平台用户与已有内容进行诊断。
持续产出
跟进游戏话题与视频表现，调整选题。
数据为原案例累计成果，不代表当前账号数据。
运营业务 / 舆论监控
米游社舆情监控
突发讨论收集与及时反馈
围绕账号相关突发舆情，收集讨论内容与用户反馈，及时同步项目方。
- 01
监控发现
关注关键词与讨论变化
- 02
信息整合
归纳争议点及相关反馈
- 03
推进跟踪
同步问题，持续跟进讨论
运营业务 / 舆论监控
英雄三国 BUG 反馈
游戏问题收集与处理跟进
从社区讨论中收集游戏问题，整合用户描述，推进反馈与后续跟踪。
收集
记录问题表现与用户反馈内容。
同步
整理信息并向项目方反馈。
跟进
持续观察处理进度和用户回应。
运营业务 / 数据 & 总结
命运方舟数据洞察
玩家讨论与直播热度分析
Q 群主要讨论内容
玩法攻略100
搬砖交易99
讨论国服14
讨论 DNF10
结合群内话题与各平台开播量，识别玩家关注重点和游戏热度变化。
左图节选原案例主要话题，单位为讨论数量；原资料未标注统计周期。
运营业务 / 数据 & 总结
运营数据复盘
日常反馈与周期优化
内容表现
点赞、评论、转发与完播
社区参与
活跃时长、话题与活动参与
账号效果
社媒互动与平台转化
周期关注内容交付
每日执行进度、用户意见执行反馈
每周产出数据、活动偏好运营周报
每月内容效果、互动与转化分析与优化建议
依据数据调整选题、活动形式与内容产出比例。